A chi è rivolto
Possono segnalare un disservizio tutte le persone residenti e non nel comune di San Giorgio delle Pertiche.
Come fare
Il cittadino può presentare la segnalazione attraverso una delle seguenti modalità:
1. Form di segnalazione disservizi online
Il canale preferenziale per la segnalazione di disservizi è utilizzando l'apposito form online.
2. Contatti per servizi non gestiti direttamente dal Comune
Alcuni servizi sono gestiti non dal Comune ma da altri Enti o da ditte incaricate. Per questi servizi fare riferimento ai numeri sotto indicati. Contattare direttamente i soggetti incaricati contribuirà ad accelerare la gestione e la risoluzione del problema.
- Per mancata raccolta dei rifiuti contattare direttamente Etra al numero verde dedicato 800 247 842.
- Per problemi sulla fornitura del servizio idrico contattare direttamente Etra al numero verde dedicato 800 013 027.
- Per segnalazioni su malfunzionamenti della pubblica illuminazione o dei semafori contattare direttamente Teike al numero verde dedicato 800 382 960.
- Per disservizi/interruzioni di corrente/pali pericolanti del servizio elettrico E-Distribuzione contattare direttamente il numero verde dedicato 803 500.
- Per disservizi/interruzioni telefoniche/pali pericolanti della rete telefonica Tim/Fibercop contattare direttamente il numero verde dedicato 800 415 042.
- Per disservizi/fughe di gas della rete Italgas contattare direttamente il numero verde dedicato 800 900 999.
3. Numero Blu
Il cittadino ha inoltre a disposizione il servizio denominato "Numero Blu", una delle modalità dirette che l'Amministrazione ha attivato per i cittadini per scrivere una segnalazione.
Il Numero Blu 366 1277111 per Whatsapp è sempre attivo per segnalare criticità relative a:
- manutenzione stradale e marciapiedi
- rifiuti abbandonati
- patrimonio danneggiato
- in generale, tutto ciò che attiene al settore territorio, ambiente e manutenzioni.
Le segnalazioni sono prese in carico tutti i giorni lavorativi dalle 9 alle 14 ed inoltrate al Settore competente per la risoluzione. Al di fuori di questi orari la richiesta viene presa in carico il giorno seguente.
Il Numero Blu non risponde a SMS o a telefonate.
4. Ufficio Manutenzioni, Verde Pubblico e Decoro Urbano
Il cittadino può rivolgersi direttamente all'Ufficio Manutenzioni, Verde Pubblico e Decoro Urbano, che si occupa della raccolta delle comunicazioni da parte dei cittadini sui temi quali il degrado ambientale e il successivo inoltro alle strutture operative interne ed esterne all’amministrazione.
Cosa serve
Per inviare una segnalazione, occorre:
- indicare il luogo dove si è riscontrata la criticità;
- indicare la tipologia di disservizio, inserendo dettagli utili alle operazioni di manutenzione;
- allegare eventuali foto del guasto;
- inserire le proprie generalità (nome, cognome, email).
Cosa si ottiene
La conferma di avvenuta ricezione della segnalazione da parte dell'ufficio comunale competente, che la prenderà in carico il prima possibile.
Tempi e scadenze
L'invio della segnalazione è immediata, sia a video, sia tramite un'email di conferma inviata all'indirizzo inserito nel campo dati del richiedente.
Le tempistiche di presa incarico e risoluzione del disservizio variano a seconda della tipologia della segnalazione.
Quanto costa
Il servizio di segnalazione è gratuito per il Cittadino.
Procedure collegate all'esito
Eventuali comunicazioni con l'Ufficio Manutenzioni, Verde Pubblico e Decoro Urbano.
Accedi al servizio
Compila il form per inviare una segnalazione di guasto o disservizio all'Amministrazione Comunale.
Condizioni di servizio
Per conoscere i dettagli di
scadenze, requisiti e altre informazioni importanti, leggi i termini e le condizioni di servizio.